Allgemeine Geschäftsbedingungen

Valea Health, Inh. Tanja Kersten
Pilatusstrasse 44, 6052 Hergiswil, Schweiz

Stand: März 2026

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Geschäftsbeziehung zwischen Valea Health, Inh. Tanja Kersten (nachfolgend „Beraterin“) und dem Klienten / der Klientin.

Sie gelten für sämtliche Beratungs-, Coaching- und Begleitangebote, unabhängig davon, ob diese online oder vor Ort stattfinden.

Abweichende Vereinbarungen bedürfen der schriftlichen Form.

2. Vertragsabschluss

Der Vertrag kommt zustande durch Terminvereinbarung, Buchung eines Angebots, Annahme einer Offerte oder Zahlung.

Mit Vertragsabschluss bestätigt der Klient, diese AGB gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben.

Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht.

3. Leistungsumfang

Die Beraterin erbringt Dienstleistungen im Bereich Coaching, Beratung und Begleitung.

Die Leistungen erfolgen nach bestem Wissen und Gewissen. Es wird ausdrücklich kein bestimmter Erfolg geschuldet.

4. Eigenverantwortung

Das Coaching erfolgt in Eigenverantwortung des Klienten.

Der Klient ist für seine körperliche und psychische Gesundheit selbst verantwortlich und verpflichtet sich, bei bestehenden Erkrankungen fachärztliche oder therapeutische Unterstützung in Anspruch zu nehmen.

5. Medizinischer Hinweis

Die angebotenen Leistungen ersetzen keine ärztliche, psychologische oder therapeutische Behandlung.

Diagnosen, Therapien sowie das Absetzen von Medikamenten erfolgen ausschliesslich durch medizinisches Fachpersonal.

6. Termine und Stornierung

Vereinbarte Termine sind verbindlich.

Absagen sind bis spätestens 24 Stunden vor dem Termin kostenfrei möglich.

Bei späterer Absage oder Nichterscheinen wird das volle Honorar geschuldet. Der Termin verfällt ersatzlos.

7. Abbruch durch den Klienten

Bei vorzeitigem Abbruch eines gebuchten Programms oder Pakets besteht kein Anspruch auf Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen.

Nicht genutzte Leistungen verfallen.

8. Abbruch durch die Beraterin

Die Beraterin ist berechtigt, die Zusammenarbeit aus wichtigen Gründen jederzeit zu beenden.

Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor bei:

• Vertrauensbruch

• respektlosem Verhalten

• Zahlungsverzug

• fehlender Mitwirkung

Bereits erbrachte Leistungen werden nicht zurückerstattet.

9. Absage durch die Beraterin

Bei Krankheit, Unfall oder höherer Gewalt kann ein Termin verschoben oder abgesagt werden.

Es wird ein Ersatztermin angeboten. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen.

10. Honorar und Zahlungsbedingungen

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF).

Sofern nicht anders vereinbart, sind Rechnungen innerhalb von 20 Tagen ohne Abzug zu begleichen.

Bei Paketbuchungen ist der Gesamtbetrag vor Beginn fällig.

Bei Zahlungsverzug können Leistungen pausiert werden.

Ab der zweiten Mahnung wird eine Bearbeitungsgebühr von CHF 10 erhoben.

Mehrwertsteuer:
Sofern keine Mehrwertsteuerpflicht besteht, wird keine MwSt. ausgewiesen. Andernfalls verstehen sich Preise exklusive gesetzlicher MwSt.

11. Spesen und Anfahrt

Bei Vor-Ort-Terminen wird ab 25 km ab 6052 Hergiswil eine Pauschale von CHF 0.50 pro Kilometer (Hin- und Rückfahrt) verrechnet.

Bei Bahnreisen wird ein Ticket 2. Klasse zusätzlich in Rechnung gestellt.

12. Beratungsform

Die Beratung erfolgt online oder vor Ort nach Vereinbarung.

Für technische Probleme auf Seiten des Klienten wird keine Haftung übernommen.

13. Kommunikation

Die Kommunikation kann über E-Mail, Telefon oder Messenger-Dienste (z. B. WhatsApp) erfolgen.

Es besteht kein Anspruch auf ständige Erreichbarkeit.

14. Datenschutz

Die Zusammenarbeit erfolgt im Rahmen eines Auftragsverhältnisses gemäss Art. 394 ff. OR.

Alle personenbezogenen Daten werden gemäss dem Schweizer Datenschutzgesetz (nDSG) vertraulich behandelt.

Bei Nutzung von Drittanbietern (z. B. WhatsApp, Zoom) kann die Datensicherheit nicht vollständig gewährleistet werden.

15. Vertraulichkeit

Die Beraterin verpflichtet sich zur Verschwiegenheit über alle ihr im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt gewordenen Informationen.

16. Urheberrecht

Sämtliche Unterlagen, Inhalte, Methoden und Konzepte sind urheberrechtlich geschützt.

Eine Weitergabe, Vervielfältigung oder Nutzung durch Dritte ist ohne ausdrückliche Zustimmung der Beraterin nicht gestattet.

17. Aufzeichnungen

Sitzungen dürfen nur mit ausdrücklicher Zustimmung beider Parteien aufgezeichnet werden.

18. Haftung

Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit wird, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.

Die Haftung für Hilfspersonen wird ausgeschlossen.

Für Entscheidungen, die der Klient aufgrund der Beratung trifft, wird keine Haftung übernommen.

19. Höhere Gewalt

Bei Ereignissen ausserhalb des Einflussbereichs der Beraterin (z. B. Naturereignisse, Pandemien, technische Ausfälle) besteht kein Anspruch auf Leistung oder Schadenersatz.

20. Externe Links

Für Inhalte externer Webseiten wird keine Haftung übernommen.

21. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Anstelle der unwirksamen Regelung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

22. Messenger Support (bei Programmen und Begleitungen)

Bei bestimmten Angeboten erhält der Klient Zugang zu einem begleitenden Messenger Support (z. B. WhatsApp).

Der Messenger Support dient ausschliesslich der kurzen Klärung von Fragen, Impulsen und der begleitenden Unterstützung zwischen den Sitzungen.

Keine 24/7-Verfügbarkeit:
Es besteht kein Anspruch auf sofortige Antwort. Die Beraterin antwortet in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden an Werktagen.

Begrenzung des Umfangs:
Der Messenger Support ersetzt keine Coaching-Sitzung und ist nicht für ausführliche Beratungen geeignet. Umfangreiche Themen werden in regulären Sitzungen besprochen.

Eigenverantwortung:
Der Klient trägt die volle Verantwortung für die Umsetzung von Impulsen und Empfehlungen, die im Rahmen des Messenger Supports gegeben werden.

Datenschutz:
Bei Nutzung von Messenger-Diensten (z. B. WhatsApp) nimmt der Klient zur Kenntnis, dass die Datenübertragung über Drittanbieter erfolgt und nicht vollständig datenschutzkonform im Sinne des nDSG garantiert werden kann. Die Kommunikation über Drittanbieter (z. B. WhatsApp, Zoom) erfolgt auf eigene Verantwortung des Klienten. Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass Daten über Server ausserhalb der Schweiz verarbeitet werden.

Mit der Nutzung erklärt sich der Klient ausdrücklich damit einverstanden.

Grenzen der Kommunikation:
Unangemessene Nutzung (z. B. übermässige Nachrichten, respektloses Verhalten) kann zur Einschränkung oder Beendigung des Supports führen.

23. Gerichtsstand

Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz der Beraterin in Hergiswil NW, Schweiz.