Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Allgemeines

Die nachstehenden allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Geschäftsbeziehung zwischen

Tanja Kersten, Pilatusstrasse 44, 6052 Hergiswil, und dem Klienten / der Klientin.

Sie gelten für sämtliche Beratungs-, Coaching- und Begleitangebote, unabhängig davon, ob diese online oder vor Ort durchgeführt werden.

Ergänzend zu diesen AGB kann mit dem Klienten eine individuelle Vereinbarung getroffen werden.
Gegenstand des Coachings oder der Beratung ist die Erbringung der vereinbarten Leistungen gemäss Angebot oder Absprache.

2. Anerkennung der AGB

Mit der Terminvereinbarung, Buchung eines Angebots oder Annahme einer Offerte erklärt der Klient / die Klientin ausdrücklich, die AGB gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben.
Es gilt ausschließlich das Recht der Schweiz.

3. Ziel und Umfang der Beratung

Ziel und Umfang der Beratung oder des Coachings werden im kostenlosen Erstgespräch gemeinsam definiert.
Eine Sitzung dauert in der Regel 60 Minuten, sofern nichts anderes vereinbart wird.

4. Terminabsagen / Nichterscheinen

Vereinbarte Termine sind verbindlich.
Absagen sind bis spätestens 24 Stunden vor dem Termin kostenfrei möglich und der vereinbarte Termin wird in vollem Umfang nachgeholt.
Bei späterer Absage oder Nichterscheinen entfällt dieser ersatzlos.

5. Absage durch die Beraterin

Bei Krankheit, Unfall oder höherer Gewalt kann ein Termin von der Beraterin verschoben oder abgesagt werden.
In diesem Fall wird der Klient / die Klientin umgehend informiert und ein Ersatztermin angeboten.

6. Honorar

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF).
Der Klient / die Klientin gilt als Schuldner des gesamten Coachinghonorars.

Bei Buchung eines Paketangebots ist der Gesamtbetrag vor Beginn der ersten Sitzung, spätestens jedoch bis 3 Tage vor dem vereinbarten Starttermin, zu begleichen.
Mit Zahlung gilt der Platz als verbindlich reserviert.

7. Stundensatz und Spesen

Der reguläre Stundensatz beträgt CHF 120 für 60 Minuten Beratung.

Bei externen Terminen wird ab einer Anfahrt von mehr als 25 Kilometern ab 6052 Hergiswil eine Anfahrtspauschale von CHF 0.50 pro Kilometer (Hin- und Rückfahrt) verrechnet.
Bei Zugreisen wird das Zugticket (2. Klasse) zusätzlich berechnet.

8. Zahlungsbedingungen

Rechnungen sind innerhalb von 20 Tagen ohne Abzug zu begleichen.
Bei Zahlung für Paketangebote gelten die in Punkt 6 genannten Bedingungen.

Bei Zahlungsverzug wird eine Bearbeitungsgebühr von CHF 5 erhoben, und weitere Termine können bis zur Begleichung des offenen Betrags pausiert werden.

Für Klientinnen und Klienten aus dem europäischen Ausland gilt bei Zahlung in Euro der aktuelle Noten-Wechselkurs am Tag der Rechnungsstellung.

9. Beratungsform und Ort

Die Beratungen können online (virtuell) oder vor Ort stattfinden – z. B. im Zuhause des Klienten oder an einem neutralen Ort nach Vereinbarung.

10. Eigenverantwortung

Die Beratung oder das Coaching erfolgt in Eigenverantwortung des Klienten / der Klientin.
Der Erfolg hängt wesentlich von der Bereitschaft und dem Engagement zur Veränderung ab.
Die Beraterin begleitet, unterstützt und inspiriert; die Umsetzung liegt in der Verantwortung des Klienten.

11. Vertragsverhältnis

Die Zusammenarbeit zwischen Klient / Klientin und Tanja Kersten gilt als Auftragsverhältnis im Sinne von Art. 394 OR.

Alle erhobenen persönlichen Daten unterliegen dem Datenschutzgesetz der Schweiz und werden vertraulich behandelt.

12. Berufsethische Richtlinien

Die Beratung unterliegt der Schweigepflicht.
Informationen oder persönliche Inhalte werden nur mit Zustimmung der betroffenen Person weitergegeben.

13. Haftungsausschluss

Coaching und Beratung ersetzen keine ärztliche, psychologische oder therapeutische Behandlung.
Es handelt sich um eine begleitende, präventive und ressourcenorientierte Unterstützung.
Ein konkreter Erfolg wird nicht geschuldet, und jegliche Haftung ist ausgeschlossen.

Die Teilnahme setzt eine normale psychische und physische Belastbarkeit voraus.
Jede Klientin und jeder Klient trägt die volle Verantwortung für sich selbst, für das eigene Handeln sowie für alle Entscheidungen, die im Rahmen und nach dem Coaching getroffen werden.

Versicherung ist Sache des Klienten / der Klientin.

Die Beraterin übernimmt keine Gewähr hinsichtlich der inhaltlichen Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität der bereitgestellten Informationen.

14. Haftungsausschluss für Links

Verweise und Links auf externe Webseiten liegen außerhalb des Verantwortungsbereichs von Tanja Kersten.
Jegliche Haftung für deren Inhalte wird abgelehnt.
Der Zugriff und die Nutzung solcher Webseiten erfolgen auf eigenes Risiko.

15. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, berührt dies die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht.
Anstelle der unwirksamen Regelung tritt eine neue, rechtlich wirksame Bestimmung, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen am nächsten kommt.

Stand: Oktober 2025